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谁收了本身的快递? 在京东购物“菜鸟驿站”竟替自己签收

发布时间:2020-11-13 08:13   来源:未知    作者:admin

  (位于长沙湘江新区综合枢纽湘运快递,店门外清楚的标注着热线电话以及营业时候。)

  (店内部时不时有市民前来收发快递。)

  (“谁收了自己的快递?!”在与京东商城商家交涉后,网友黎仁“菜鸟驿站”发来的收货短信。)

  (黎仁购买商品的物流记录。)

  (原本早就应当收到货的物品,居然悄然无息被“菜鸟驿站”签收了。均由星辰全媒体记者 岳珊 摄)

  星辰在线2月28日讯(星辰全媒体记者 岳珊)“在京东商城买的商品明明还没收到货,物流就显示‘我签收’。找了卖家才发表示是‘菜鸟驿站’收了。本身就烦闷了,这‘菜鸟驿站’还也许代替自己签收快递?”网民黎仁最近遇到了点麻烦,本来开喜悦心在京东买了点东西,没想到“菜鸟驿站”喧宾夺主,不单代替他签收了货物,居然都不“吱”一声。

  “菜鸟驿站”竟可代替本身签收?

  黎仁先后在京东商城上的“弗露特室外专营店”引进了几件商品,让他没想到的是,2月17日下的订单,不断到2月23日仍然没看见快递员派送。

  “什么快递居然要寄一个礼拜,这也是不是物流高峰期,不至于啊。”黎仁赶忙盘问了店家。在店家供给的物流记录中,确定地写着,快递2017年2月19日15时便已直达长沙湘江枢纽汽车西站菜鸟驿站。让他没法了解的是,快递居然在2017年2月21日17时在长沙湘江枢纽汽车西站店由收件人领取。

  黎仁忧愁,为什么“菜鸟驿站”也许行使收件人俺的权利,代替签收。更让他诧异的是,在他向店家反应后,居然收到达自称湘运快递工作人员打来的电话。

  “你好,你有个快递在咱们这里。”

  “本人的快递?本身什么凭证都没有,如何领。”

  “你报你的名字就也许领了。”

  ……

  可能是怕黎仁不安心,该工作人员在挂断电话后,还特意给他发来了短信提示。

  隔日,黎仁来到了短信中提到的汽车西站售票厅1号入口旁的湘运快递取货。果不其然,在他报上自身的姓名后,便顺利的取到了货物。但也让他内心犯起了嘀咕。“要是贵重商品也被其它人报个名字就取走了,这样花消者的权利怎么获得保证,快件丧失后,又该由谁来认真,难道只能算本人倒霉?”

  快递“最后一公里”难打通竟非个例

  为了一研究竟,星辰全媒体记者来到了位于长沙湘江新区综合枢纽湘运快递,店门外了解的标注着热线电话以及营业时间。店里面时不时有市民前来收发快递。

  市民王欢告诉星辰全媒体记者,她的公司就在附近,平日里非常喜爱在淘宝、京东等购物网站买东西,也因为白天都在公司上班,所以默认选用将快递发往公司。但是从不久前起首,她的快递最初被转送到这家“菜鸟驿站”。其次她再凭电脑发出的三位数随机验证码,签字领取自身的快递。

  虽然离公司距离不算太远,但是一旦相遇刮风下雨,还要特意走过来拿快递。“真的非常不方便。”

  如此看来,黎仁碰到的情况并不个例。

  星辰全媒体记者稍后拨打了长沙湘运快递汽车西站办理点门外的客服热线0731-96228,对方表达,湘运快递在长沙东站、西站都有相对的代办点,重要从事的是车站间货物运输等业务。

  湘运快递胡姓认真人现,湘运快递设立“菜鸟驿站”其本意是方便周围市民取件。平常的快递公司将货物放到快递公司,会发展甄别,但是也存在韵达快递这样整体派送到“菜鸟驿站”的情况。

  京东回应:将监测商家加强效劳

  京东商城作为国内著名的购物平台,为何会出表达物流配送“最后一公里”的麻烦?星辰全媒体记者拉拢到达京东相关认真人。据该认真人现,黎仁所进口的物品由京东的入驻商家供给,而非京东自营的产品。

  该负责人表达,京东在商家入驻角度有着严谨的流程和审核规范。商家入驻前,京东会对商家的资质做严肃的筛选,包含商家的根基资质,如:营业执照、组织单位代码证、税务登记证、开户许可证等,食物行业还需供给美食顺畅许可证、化妆品行业还会筛选化妆品生产政府卫生许可证、全国工业产品生产许可证等。京东还会对品牌资质进行严厉筛查,比如,商标注册证以及可追溯到品牌方的销售授权,产品考验陈述等。排除严肃的资质筛选,京东在与平台商家的合同及《京东开放平台卖家积分管理规则》等关于规矩中均有关于页面用语的约束条款,商家如有违反,京东将根据相关规则发展处罚。

  对于为何会出现差不离情况,该负责人表达,京东在精细了解情况后,与商家沟通,命令商家强化服务。

  “弗露特户外专营店”客服人员也表达,其选择的是第三方物流——韵达快递。

  快递员不足?谁来为花消者买单

  消费者明明付了快递费,却遭遇“收货难”,麻烦的根源终归在哪。

  星辰全媒体记者随机拨打了韵达快递的客服热线开展投诉。极度快,长沙韵达快递岳麓中转站(0731-89747605)的工 作人员便给星辰全媒体记者打来了电话。据她所说,长沙汽车西站分部的快递派送从年前开始就出现了人手不够的麻烦,之所以会将货物放在“菜鸟驿站”也是由于这个原由。至于人手问题何时能用处理,她表现并非知情。“详细情况,本身让汽车西站分部的工作人员给您电话解释吧。”但是,星辰全媒体记者至今未收到无论回复。

  那么,到底谁该来为耗损者买单呢?

  网上购买达人给大家支招,面临这样的状况,最先要说明在淘宝、京东等购物平台下单时,避免勾选“菜鸟驿站”代为收件的选项。其次,对于某些快递效劳问题,可能在购买时与商家沟通,防止选用某一家快递公司。第三,还也许拨打国家邮政局将于4月5日在全国正式启用的“12305”邮政业损耗者申诉专用特服号码发展投诉。

  截至星辰全媒体记者发稿时止,“弗露特户外专营店”商家已经将情况反映给国家邮政局,如若再次遭遇仿佛的状况,照样可能拨打12305进行投诉。

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